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陜西科宇環(huán)保工程有限公司

座機(jī):029-33263316

手機(jī):18192006609

傳真:029-33325157

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地址:咸陽(yáng)市秦都區(qū)馬莊村經(jīng)三路天山產(chǎn)業(yè)孵化園園內(nèi)

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After-sales service售后服務(wù)

本公司創(chuàng)辦十年以來(lái),通過(guò)ISO9001、ISO14001、職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證,其卓越的品質(zhì)讓您無(wú)后顧之憂。為方便用戶,本公司實(shí)行三級(jí)售后服務(wù)體系,在全國(guó)13個(gè)省會(huì)城市設(shè)立辦事處。

設(shè)備質(zhì)保期、保修期服務(wù)承諾:

(1)、嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)的產(chǎn)品“三包”規(guī)定實(shí)行“三包”。

(2)、執(zhí)行國(guó)家和廠家出臺(tái)的、適用于該批設(shè)備的售后保障政策,以上政策中有重疊的按高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

(3)、所提供的產(chǎn)品質(zhì)保及售后服務(wù)按廠家承諾執(zhí)行且質(zhì)保期不低于國(guó)家或行業(yè)有關(guān)政策規(guī)定;

(4)、保修期內(nèi)所供產(chǎn)品設(shè)備按廠家保修期承諾免費(fèi)保修三年。期間所供產(chǎn)品設(shè)備出現(xiàn)非人為故障,保修期內(nèi)免費(fèi)更換全部材料并安裝調(diào)試。

(5)、保修期外所供產(chǎn)品設(shè)備出現(xiàn)非人為故障時(shí),維修所需的零配件按優(yōu)惠價(jià)收取費(fèi)用,免收人工費(fèi),響應(yīng)時(shí)間和修復(fù)時(shí)間與第(5)條相同。對(duì)所供產(chǎn)品設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)。維護(hù)期費(fèi)用雙方另行商定。供方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,即供方負(fù)責(zé)零配件和維修費(fèi)等一切費(fèi)用。

售后服務(wù)保障體系:

1、售前服務(wù): 設(shè)立專門的銷售服務(wù)機(jī)構(gòu),公司將會(huì)安排相關(guān)專業(yè)人士負(fù)責(zé)到場(chǎng)培訓(xùn)使用。

2、售中服務(wù): 為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失,在產(chǎn)品使用過(guò)程中,公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品,讓用戶用得安全,放心。

3、售后服務(wù): 我公司在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù),12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,24小時(shí)內(nèi)排除故障(節(jié)假日照常服務(wù)),為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時(shí)接收用戶反饋的問(wèn)題,公司設(shè)有專門的售后服務(wù)電話:029-33263316,有專業(yè)人員接聽并及時(shí)做好反饋記錄,并提供解決問(wèn)題的法。如有需要到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的,公司會(huì)在12小時(shí)之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。